BUSINESS ANALYST / PRODUCT OWNER — INTERNAL AUTOMATION & TOOLS

Mức lương: thỏa thuận
Số lượng tuyển: 1 người
Hình thức làm việc: Full-time
Giới tính: Không yêu cầu
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 1,5 năm kinh nghiệm làm BA, PO, Process Analyst hoặc Automation Specialist; đã từng tự build ít nhất 1 công cụ/template Google Sheets có ứng dụng tự động hóa trong thực tế; đã làm việc trong môi trường Kế Toán, Tài chính, hoặc Vận hành; biết Looker Studio hoặc Power BI để build dashboard kết nối nhiều nguồn dữ liệu

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phân tích nghiệp vụ & Thiết kế giải pháp (BA track)

• Phỏng vấn các bên liên quan (Co-working space, Chuỗi cafe, các ban nội bộ như HCNS, QLDA…) để thu thập, chuẩn hóa và quản lý yêu cầu nghiệp vụ trong từng giai đoạn phát triển.
• Lập tài liệu đặc tả nghiệp vụ (BRD/FSD), vẽ luồng quy trình (BPMN/flowchart) và thiết kế kịch bản tương tác với phần mềm/bot/AI.
• Thiết kế wireframe, UI/UX và xây dựng user story theo từng nhóm người dùng (leader, CBNV, quản lý nhóm).
• Làm cầu nối kỹ thuật – nghiệp vụ, phối hợp chặt chẽ bộ phận phát triển trong toàn bộ vòng đời phát triển.
• Tìm kiếm các giải pháp phù hợp với nghiệp vụ trên thị trường để đánh giá, so sánh và triển khai theo kế hoạch.
• Thiết kế, xây dựng giải pháp cho các hệ thống lõi của tập đoàn (Data Warehouse, CRM chung, Membership…).

2. Định hướng sản phẩm & Sở hữu backlog tool nội bộ (PO track)

• Xây dựng và duy trì Product Backlog cho các tools/hệ thống automation nội bộ; ưu tiên hóa tính năng dựa trên giá trị nghiệp vụ và phản hồi từ các phòng ban thực tế.
• Viết User Story và Acceptance Criteria rõ ràng; phối hợp với nhóm triển khai (dev/GAS) trong các chu kỳ phát triển ngắn.
• Làm việc trực tiếp với stakeholder (Ban HCNS, Kế Toán, QLDA) để thu thập nhu cầu, xác nhận giải pháp và nghiệm thu kết quả.
• Theo dõi KPI và hiệu quả vận hành của tools sau khi go-live; phân tích phản hồi người dùng để đề xuất cải tiến liên tục.
• Đảm bảo các tools được triển khai đúng scope, đúng tiến độ và đáp ứng thực tế vận hành.

3. Xây dựng & Triển khai công cụ tự động hóa

• Viết Google Apps Script (GAS) để tự động tổng hợp dữ liệu từ nhiều Google Sheets, gửi thông báo email, tạo báo cáo định kỳ.
• Xây dựng Smart Form tích hợp GAS: tự động validate dữ liệu, gửi xác nhận, lưu trữ vào Sheets.
• Trực tiếp là người viết và triển khai GAS cho từng đơn vị trong giai đoạn đầu — không đợi đội dev làm thay.
• Viết tài liệu kỹ thuật và bàn giao các tools GAS cho đội dev; hỗ trợ vận hành và xử lý phát sinh khi cần.
• Có khả năng sử dụng AI (Claude, Gemini Code Assist) để generate và debug code GAS; tự tin triển khai và handle tối đa 2–3 tools tại một thời điểm.

4. Đào tạo, hỗ trợ vận hành & Workshop AI

• Hướng dẫn các phòng ban liên quan sử dụng tools mới; viết tài liệu hướng dẫn sử dụng đơn giản, dễ hiểu.
• Hỗ trợ chuẩn hóa dữ liệu đầu vào cho Data Analyst trong quá trình xây dựng hệ thống báo cáo tập đoàn.
• Hỗ trợ phòng GPCN chuẩn bị nội dung và giải đáp các buổi Workshop AI nội bộ hằng tháng (dự kiến 4 buổi từ T8 đến T11/2026) — welcome nếu có thể làm trainer/speaker.
• Chủ động nghiên cứu và đề xuất ứng dụng AI mới vào quy trình vận hành của Phòng GPCN và tập đoàn.

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kế toán – Tài chính hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 1,5 năm kinh nghiệm làm BA, PO, Process Analyst hoặc vị trí tương đương; đã từng tự build ít nhất 1 công cụ tự động hóa thực tế — có thể là Google Sheet/GAS tool, dashboard trên Power BI, Looker Studio hoặc các ứng dụng data tương đương (yêu cầu portfolio thể hiện rõ tư duy logic và khả năng xử lý dữ liệu).
• Thành thạo Google Sheets nâng cao: công thức phức tạp (QUERY, ARRAYFORMULA, IMPORTRANGE…), pivot table, data validation.
• Có kinh nghiệm thực tế viết Google Apps Script (GAS): đọc hiểu, sửa đổi và viết script cơ bản (trigger, sendEmail, SpreadsheetApp, UrlFetchApp…); hoặc có kinh nghiệm quản lý backlog và làm việc theo Agile/Scrum trong vai trò PO/BA.
• Thành thạo sử dụng AI tools (ChatGPT/Claude/Gemini) để viết và debug code GAS, tăng tốc phát triển tính năng.
• Giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có khả năng hướng dẫn end-user không có nền tảng kỹ thuật.
• Có hiểu biết thực tế về kế toán, kinh doanh hoặc tài chính — đọc hiểu được số liệu, báo cáo và nghiệp vụ cơ bản. Công việc xử lý số liệu tài chính yêu cầu độ chính xác cao nhất.
• Ưu tiên: Ứng viên đã làm việc thực tế trong môi trường Kế Toán, Tài chính, hoặc Vận hành; biết Looker Studio hoặc Power BI để build dashboard kết nối nhiều nguồn dữ liệu.

III. QUYỀN LỢI

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực: 18–28 triệu VNĐ/tháng (Gross); thương lượng nếu GAS/data tools thành thạo.
• Đóng BHXH, BHYT theo quy định Pháp luật.
• Du lịch nghỉ mát 1 lần/năm.
• Thưởng tháng lương 13, thưởng thành tích khi tools go-live và vận hành hiệu quả, điều chỉnh lương định kỳ.
• Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Được cung cấp Google Antigravity, Claude Max và/hoặc các model tương đương để phục vụ công việc; môi trường AI-first, khuyến khích ứng dụng AI mỗi ngày.
• Lộ trình phát triển rõ ràng: BA/PO → Senior BA/PO / Process Automation Lead (2027).
• Được tham gia các khóa đào tạo và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Có cơ hội đi công tác ngắn ngày tại các khu nghỉ dưỡng và công ty con của tập đoàn.
• Có cơ hội tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau trong hệ sinh thái VNGroup (BĐS, F&B, Co-working, Vận hành…).
• Được tham gia nhiều hoạt động văn hóa, thể thao và giải trí: Teambuilding, CLB bóng đá…

IV. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Địa điểm: Tầng 5, Tòa Diamond Flower, Hoàng Đạo Thúy, Yên Hoà, Hà Nội
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6.
• Sáng: từ 08:00 đến 12:00; Chiều: 13:00 – 17:00

V. CÁCH ỨNG TUYỂN

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV + mô tả ngắn và ít nhất 01 ứng dụng/công cụ dữ liệu đã tự xây dựng (Google Sheet/GAS, Power BI, Looker Studio hoặc tương đương) về địa chỉ email: tuyendung@vngvietnam.com.vn hoặc liên hệ với Bộ phận Tuyển dụng qua hotline: 0962 388 096 để biết thêm thông tin chi tiết.
• Mô tả ngắn: công cụ giải quyết bài toán gì, đối tượng sử dụng là ai, kết quả cụ thể.
• Kèm link trực tiếp (Google Sheet, Notion, GitHub…) hoặc hình ảnh/screenshot giao diện nếu có — đây là điểm cộng rất lớn.
• Tiêu đề email: [BA/PO Automation] – Họ và tên