Mức lương: thỏa thuận
Số lượng tuyển: 1 người
Hình thức làm việc: Full-time
Giới tính: Không yêu cầu
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng Chatbot/Zalo Bot, kết nối API; từng làm trong lĩnh vực F&B, BĐS hoặc môi trường tập đoàn đa ngành
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Phân tích nghiệp vụ & Thiết kế giải pháp (BA track)
- Phỏng vấn các bên liên quan (Co-working space, Chuỗi cafe, các ban nội bộ như HCNS, QLDA…) để thu thập, chuẩn hóa và quản lý yêu cầu nghiệp vụ trong từng giai đoạn phát triển.
- Lập tài liệu đặc tả nghiệp vụ (BRD/FSD), vẽ luồng quy trình (BPMN/flowchart) và thiết kế kịch bản tương tác với phần mềm/bot/AI.
- Thiết kế wireframe, UI/UX và xây dựng user story theo từng nhóm người dùng (leader, CBNV, quản lý nhóm).
- Làm cầu nối kỹ thuật – nghiệp vụ, phối hợp chặt chẽ bộ phận phát triển trong toàn bộ vòng đời phát triển.
- Tìm kiếm các giải pháp phù hợp với nghiệp vụ trên thị trường để đánh giá, so sánh và triển khai theo kế hoạch.
- Thiết kế, xây dựng giải pháp cho các hệ thống lõi của tập đoàn (Data Warehouse, CRM chung, Membership…).
2. Định hướng sản phẩm & Quản lý backlog (PO track)
- Xây dựng và duy trì Product Backlog cho các sản phẩm/bot AI của phòng GPCN; ưu tiên hóa tính năng dựa trên giá trị nghiệp vụ và feedback thực tế.
- Viết User Story, Acceptance Criteria rõ ràng; phối hợp với dev team trong Sprint Planning, Review và Retrospective (Agile/Scrum).
- Làm việc trực tiếp với stakeholder (Ban lãnh đạo, Trưởng đơn vị) để thu thập nhu cầu, trình bày roadmap sản phẩm và báo cáo tiến độ.
- Đo lường và theo dõi KPI sản phẩm sau khi go-live; phân tích dữ liệu sử dụng để đề xuất cải tiến liên tục.
- Đảm bảo sản phẩm/bot được release đúng thời hạn, đúng scope và đáp ứng kỳ vọng người dùng thực tế.
3. Phối hợp Vendor Outsource & Kiểm thử — Triển khai vận hành
- Làm đầu mối làm việc với vendor outsource phát triển 03 Zalo Bot: viết tài liệu đặc tả kỹ thuật (BRD/FSD), cung cấp feedback rõ ràng theo từng sprint, theo dõi tiến độ và xử lý issue phát sinh trong suốt quá trình xây dựng.
- Lập kế hoạch và thực hiện kiểm thử UAT (User Acceptance Testing) trước khi go-live; đảm bảo sản phẩm người dùng thực tế chấp nhận trước khi bàn giao chính thức.
- Hỗ trợ triển khai pilot tại các đơn vị, thu thập phản hồi thực tế và xử lý issue.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (user guide) và tổ chức training CBNV.
- Tiếp quản vận hành hệ thống nội bộ sau khi go-live (dự kiến T10/2026): đảm bảo hệ thống chạy liên tục, xử lý sự cố, cài đặt và triển khai bản vá kịp thời.
- Theo dõi chất lượng phản hồi của bot, đo lường hiệu quả sử dụng và đề xuất cải tiến liên tục sau go-live.
4. Workshop AI & Phát triển nội bộ
- Hỗ trợ phòng GPCN chuẩn bị nội dung và giải đáp các buổi Workshop AI nội bộ hằng tháng (dự kiến 4 buổi từ T8 đến T11/2026) — welcome nếu có thể làm trainer/speaker trong các buổi workshop.
- Chủ động nghiên cứu và đề xuất ứng dụng AI mới vào quy trình vận hành của Phòng GPCN và tập đoàn.
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Quản trị thông tin, QTKD hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm BA/PO trong các dự án phần mềm; đã tham gia triển khai ít nhất 01 sản phẩm/module đến Go-live.
- Bắt buộc có Portfolio thể hiện ít nhất 01 sản phẩm/ứng dụng có sử dụng AI — có thể là web/app thực tế, tài liệu mockup/wireframe, bản MVP, hoặc demo prototype. Hồ sơ không có portfolio sẽ không được xem xét.
- Thành thạo phân tích yêu cầu, BRD/SRS/FSD, BPMN/Flowchart hoặc Backlog, User Story, Acceptance Criteria, Agile/Scrum.
- Có kinh nghiệm sử dụng AI tools (ChatGPT, Gemini, Claude…) trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày tốt; có khả năng làm việc trực tiếp với Stakeholder và cấp quản lý.
- Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật từ mức khá.
- Ưu tiên cao: Ứng viên đã thực sự xây dựng bot (thiết kế conversation flow, viết logic xử lý, kết nối API backend) trên Zalo OA, Telegram, WhatsApp hoặc các nền tảng tương đương — không chỉ tích hợp các plugin/nền tảng có sẵn; Có thể onboard trong T9/2026 — vị trí cần khởi động sớm để kịp tiến độ go-live Zalo Bot T10/2026.
Chúng tôi đặc biệt chào đón:
- Ứng viên có mindset thử nghiệm liên tục — sẵn sàng học hỏi cái mới, biết dùng AI để prototype và kiểm chứng ý tưởng ở quy mô nhỏ trước khi nhân rộng.
- Ứng viên có định hướng phát triển dài hạn thành Project Manager (AI-driven), Digital Product Manager hoặc Portfolio Manager — muốn tham gia xây dựng hệ sinh thái sản phẩm thực tế trên nhiều lĩnh vực kinh doanh đa dạng (F&B, BĐS, Vận hành, Co-working…).
- Ứng viên có nền tảng kinh tế/kinh doanh và muốn học hỏi, ứng dụng công nghệ vào thực tiễn — chúng tôi trân trọng tư duy “business first” kết hợp với khả năng học nhanh về công nghệ và AI.
III. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: từ 18–28 triệu VNĐ/tháng (Gross).
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.
- Thưởng tháng lương 13, thưởng thành tích dự án go-live, điều chỉnh lương định kỳ.
- Du lịch nghỉ mát 1 lần/năm.
- Được cung cấp Google Antigravity, Claude Max và/hoặc các model tương đương để phục vụ công việc; môi trường AI-first, khuyến khích ứng dụng AI mỗi ngày.
- Được tham gia các khóa đào tạo và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Có cơ hội đi công tác ngắn ngày tại các khu nghỉ dưỡng và Công ty con của Tập đoàn.
- Có cơ hội tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau trong hệ sinh thái VNGroup (BĐS, F&B, Co-working, Vận hành…).
- Được tham gia nhiều hoạt động văn hóa, thể thao và giải trí: Teambuilding, CLB bóng đá…
IV. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Địa điểm: Tầng 5, Tòa Diamond Flower, Hoàng Đạo Thúy, Yên Hoà, Hà Nội
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6.
- Sáng: từ 08:00 đến 12:00; Chiều: 13:00 – 17:00
V. CÁCH ỨNG TUYỂN
- Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV + ít nhất 01 ứng dụng/sản phẩm đã làm (web/app, mockup/wireframe, MVP, demo prototype — dạng link hoặc file đều được) về địa chỉ email: tuyendung@vngvietnam.com.vn hoặc liên hệ với Bộ phận Tuyển dụng qua hotline: 0962 388 096 để biết thêm thông tin chi tiết.
- Tiêu đề email: [BA/PO Zalo Bot] – Họ và tên